Возврат средств
Обращения по возврату рассматриваются индивидуально после проверки данных заказа.
Важно о цифровых товарах
После отправки ключа, кода, ссылки или других данных активации товар считается переданным в полном объеме.
Когда возврат возможен
Если товар не передан, недействителен, не соответствует описанию или заказ не может быть выполнен по технической причине.
Когда возврат может быть невозможен
Если цифровые данные уже раскрыты покупателю, активированы или использованы.
Возврат по вине покупателя
Если возврат связан с ошибкой покупателя (неверный регион, платформа, версия товара, аккаунт или некорректные данные), удерживается 20% от суммы заказа на покрытие операционных расходов.
Как оформить обращение
Напишите на redlevelstore@gmail.com и укажите номер заказа, e-mail, описание проблемы и при необходимости скриншоты.